Algemene voorwaarden ANSO Kine & Mind
Artikel 1. Ondernemingsgegevens
Deze algemene voorwaarden (hierna de ‘Voorwaarden’) gaan uit van:
An-Sofie Angèle Heinen
Terlinckstraat 50
2600 Antwerpen
Ondernemingsnummer: 0833.035.802
BTW-nummer: 0833.035.802
Hierna genoemd ‘ANSO Kine & Mind’
E-mail : [email protected]
www.anso-kine-mind.be (hierna de ‘Website’)
Telefoon: +32479 57 79 67
Bankgegevens: IBAN BE50736041462918 BIC KREDDEBBXXX
Artikel 2. Toepassingsgebied
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op onze rechtsverhoudingen met onze cliënten die intekenen op een digitale training via onze website.
ANSO Kine & Mind zal deze Voorwaarden steeds kenbaar maken en vragen deze te aanvaarden. Het is aan de cliënten om deze zorgvuldig door te nemen alvorens deze te aanvaarden teneinde latere discussies te vermijden. Deze Voorwaarden zullen ook bij de orderbevestiging worden gevoegd in een formaat dat kan worden opgeslagen of afgedrukt.
Van één of meer bepalingen in deze Voorwaarden of andere voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen tussen ANSO Kine & Mind en de cliënt. De overige bepalingen van deze Voorwaarden dan wel de andere voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
ANSO Kine & Mind behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden, dan wel andere voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen. Het is aldus aangewezen deze Voorwaarden en de eventuele andere voorwaarden bij iedere nieuwe inschrijving goed door te nemen.
Deze Voorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op: 10 oktober 2023.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
Iedere inschrijving is bindend. De overeenkomst tussen de cliënt en ANSO Kine & Mind wordt gesloten op moment dat ANSO Kine & Mind de goede ontvangst van de inschrijving bevestigt (al dan niet door middel van een automatische bevestigingse-mail).
Eventuele aanvullingen of andere wijzigingen van de inschrijving zijn eveneens pas geldig na schriftelijke bevestiging hiervan door ANSO Kine & Mind.
ANSO Kine & Mind een inschrijving die onvolledig of onjuist is, opschorten of annuleren of een bestelling opschorten of annuleren wanneer vorige inschrijvingen niet of onvolledig betaald werden.
Concreet loopt het bestelproces als volgt:
1. klik op "Ik schrijf me in" bij het gewenste product;
2. Log in via de social media icoontjes of vul je gegevens in (e-mailadres, voornaam, naam en land);
3. Kies een betaalmethode
4. Klik “Ik ga akkoord met de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid”;
5. Klik op “Aankoop voltooien”. U bent daarna gebonden door uw aankoop.
7. U wordt dan doorgestuurd naar "Thinkific payments" om de betaling te voldoen volgens eigen gekozen methode (bancontact, visa,…)
Artikel 4. Levering van diensten
Uitvoering van de overeenkomst algemeen
ANSO Kine & Mind probeert ervoor te zorgen dat de cliënt een duidelijk beeld heeft van de diensten die zij aanbiedt.
ANSO Kine & Mind streeft er tevens naar om de informatie op de Website en anderzijds volledig, juist en up to date te houden. De beschrijvingen kunnen, zonder voorafgaande kennisgeving, door ANSO Kine & Mind worden gewijzigd. Enkel de gedurende de eigenlijke inschrijvingsprocedure bevestigde kenmerken en gegevens zijn verbindend. ANSO Kine & Mind kan op elk moment inschrijvingen annuleren als de informatie of prijs op het moment van de inschrijving kennelijk onjuist was.
ANSO Kine & Mind behoudt zich het recht voor een maximaal aantal deelnemers te gaan bepalen voor een training/traject of om deze pas te laten doorgaan wanneer er voldoende inschrijvingen zijn. Mocht bovenstaande een impact hebben op de inschrijving en inschrijving hierdoor aldus geannuleerd of verplaatst moet worden, zal de cliënt hiervan uiteraard op de hoogte worden gebracht. Het is mogelijk dat in sommige gevallen een reservelijst wordt aangelegd waarvan de details in voorkomend geval aan de cliënt zullen worden medegedeeld. ANSO Kine & Mind behoudt zich het recht voor een lid de toegang tot een training/traject te weigeren of zijn plaats niet te reserveren totdat zij de betaling ontvangen heeft.
ANSO Kine & Mind verbindt er zich toe haar handelingen naar beste vermogen en met de vereiste zorg uit te voeren. Als zelfstandig dienstverlener is ANSO Kine & Mind volledig vrij om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht te verrichten.
Om een correcte en tijdige uitvoering te kunnen garanderen, verwacht ANSO Kine & Mind van de cliënt een vlotte medewerking en de terbeschikkingstelling van alle redelijkerwijze benodigde informatie, zowel uit eigen inzicht als op eenvoudig verzoek. ANSO Kine & Mind kan geenszins worden aangesproken in rechte wegens fout of nalatigheid, omwille van incorrecte of onvolledige of te laat bezorgde informatie van de cliënt.
ANSO Kine & Mind kan eventueel wel zelf een beroep doen op onderaannemers voor de uitvoering van de overeenkomst zonder dat een voorafgaandelijk akkoord van de cliënt nodig is.
In geval van interactieve workshops behoudt ANSO Kine & Mind zich evenwel het recht voor om beperkt af te wijken van de initiële planning door bijvoorbeeld in te spelen op de interactie met de participanten, mits respect voor de vooropgestelde basisonderwerpen.
Tijdens de uitvoering van eventuele workshops kunnen niet-gerichte foto’s of video’s (op)genomen worden, dewelke ANSO Kine & Mind kan gebruiken voor promotionele doeleinden zoals publicatie op haar website of social media-kanalen. Door de aanvaarding van deze Voorwaarden gaat de cliënt hiermee uitdrukkelijk akkoord. Dit akkoord kan evenwel op ieder moment worden ingetrokken.
De informatie die ANSO Kine & Mind aanreikt in de online trainingen is algemeen en geenszins afgestemd op de specifieke situatie van de cliënt, tenzij anders aangegeven in het bestelde pakket.
De inschrijving is strikt persoonlijk.
De cursus zal twee (2) jaar online beschikbaar zijn. De cliënt zal kunnen inloggen via de inloggegevens die per e-mail worden verstuurd. Er hoeft geen bijzondere software gedownload worden. De online training loopt via Thinkific. Voor meer informatie over Thinkific en de toepasselijke voorwaarden (o.a. op vlak van beveiliging): https://www.thinkific.com/.
ANSO Kine & Mind behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor wijzigingen aan te brengen, dan wel informatie te verwijderen en dit zonder voorafgaandelijke kennisgeving. Dit evenwel steeds met respect voor de productbeschrijving. ANSO Kine & Mind kan zodoende updates doorvoeren, maar is hiertoe geenszins verplicht.
ANSO Kine & Mind streeft ernaar de inhoud en informatie van de Website correct weer te geven. Het is mogelijk dat er alsnog fouten of onvolledigheden in de aangeleverde inhoud en informatie zitten. Heeft u zelf verkeerde informatie gezien? Contacteer ANSO Kine & Mind dan via [email protected].
Daarenboven streeft ANSO Kine & Mind naar een perfecte werking van alle functionaliteiten van de Website. ANSO Kine & Mind kan evenwel niet garanderen dat het platform te allen tijde toegankelijk zal zijn of geen (technische) tekortkomingen bevat. Gelieve ANSO Kine & Mind zo spoedig mogelijk te contacteren in geval van bemerkte stortingen en dit via [email protected].
Artikel 5. Herroeping, annulatie en onmiddellijke beëindiging
De aankoop van een online training van ANSO Kine & Mind kan niet worden geannuleerd, met uitzondering van herroeping op basis van het wettelijk herroepingsrecht.
ANSO Kine & Mind zal de cliënt het reeds betaalde inschrijvingsgeld integraal terugbetalen indien een workshop niet kan doorgaan wegens te weinig inschrijvingen.
Herroepingsrecht
De cliënt heeft het recht om de bestelling zonder boete of zonder opgave van redenen (hoewel ANSO Kine & Mind steeds feedback dienaangaande apprecieert) te herroepen binnen de wettelijke voorwaarden van het herroepingsrecht.
De cliënt beschikt alsdan over een termijn van veertien (14) dagen om de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt veertien (14) dagen na het afsluiten van de overeenkomst.
Vóór het verstrijken van de herroepingstermijn stelt de cliënt ANSO Kine & Mind ondubbelzinnig op de hoogte van zijn of haar beslissing om de overeenkomst te herroepen. Daartoe kan de cliënt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, opgenomen als bijlage 1 bij deze Voorwaarden of een andere ondubbelzinnige verklaring afleveren op het adres van ANSO Kine & Mind of via e-mail naar [email protected] waarin hij of zij verklaart de overeenkomst te herroepen.
ANSO Kine & Mind zal de cliënt op de hoogte brengen van een weigering dan wel aanvaarding van de herroeping en bij een aanvaarding vergoedt ANSO Kine & Mind alle van de cliënt ontvangen betalingen, onverwijld en in elk geval binnen veertien (14) dagen na de dag waarop ANSO Kine & Mind wordt geïnformeerd van de beslissing van de cliënt om de overeenkomst te herroepen.
Een lid kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
1° overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen en, ingeval de overeenkomst voor de consument een betalingsverplichting inhoudt, wanneer:
a) de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de uitvoering tijdens de herroepingstermijn;
b) de consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest, en
c) de onderneming bevestiging van de gesloten overeenkomst heeft verstrekt overeenkomstig artikel VI.46, § 7 of 65, §2 WER;
2° dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, en op voorwaarde dat de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra ANSO Kine & Mind de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
Onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst
ANSO Kine & Mind behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de overeenkomst, zonder gerechtelijke tussenkomst, op elk ogenblik, zonder ingebrekestelling, zonder opzeggingstermijn of schadevergoeding op te schorten of te ontbinden indien er redenen zijn die de professionele samenwerking verhinderen zoals kennelijke schending door de cliënt van diens verplichtingen vermeld in onderhavige Voorwaarden of ingevolge faillissement, overlijden, onbekwaamheid, minnelijke of gerechtelijke ontbinding, staking van betaling, voorlopig bewind, collectieve schuldenregeling, alsook ingevolge ieder ander feit wijzende op de insolvabiliteit van de cliënt.
De cliënt zal ANSO Kine & Mind alsdan steeds vergoeden voor de bestelde inschrijvingen, alsmede gemaakte en nog te maken kosten voortvloeiende uit de verplichtingen die ANSO Kine & Mind reeds had aangegaan met het oog op de vervulling van de inschrjiving, onverminderd vergoeding voor hoger bewezen schade.
Artikel 6. Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, inclusief BTW en alle andere verplicht door de cliënt te dragen taksen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Speciale kortingen zijn enkel geldig voor de specifiek aangetoonde trainingen, periodes en voor zover de trainingen beschikbaar zijn en kunnen afhangen van specifieke voorwaarden.
Artikel 7. Betaling
De betalingen kunnen gebeuren via de webshop van de Website door middel van Thinkific Payments. Volgende opties zijn voorzien: Bancontact, Paypal, creditcard, VISA. .
In het geval de uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling, kan ANSO Kine & Mind niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of annulering van de bestelling. De betalingsgegevens zullen enkel gebruikt worden om de betalingstransacties door te laten gaan.
Artikel 8. Klachten en Garantie
In geval van klachten kunt u ANSO Kine & Mind steeds bereiken via [email protected] of via aangetekend schrijven. Gelieve ons zo spoedig mogelijk te contacteren in geval van bezorgdheden of klachten en in ieder geval binnen de tien (10) na de ontdekking van de vermeende fout van ANSO Kine & Mind, op straffe van verval.
Het indienen van een klacht heeft evenwel geen invloed op de betalingsverplichtingen van de cliënt.
Dit alles onverminderd de wettelijke waarborg voor cliënten aangaande de conformiteit van de goederen, digitale inhoud en digitale diensten, bepaald door de artikelen 1649bis tot 1649nonies en 1701/1 tot 1701/19 van het oud Burgerlijk Wetboek.
Artikel 9. Bescherming van persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de cliënt zullen verwerkt worden overeenkomstig de Privacy Policy, die via de homepage van de Website kan worden geconsulteerd. De Privacy Policy kan ook op eerste verzoek bekomen worden.
Artikel 10. Gebruik van cookies
De Website maakt gebruik van cookies. Wij verwijzen hiervoor naar de Cookie Policy, die via de homepage van de Website kan worden geconsulteerd.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
De cliënt erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de trainingen in nieuwsbrieven, social media posts of op de Website, Powerpoints, online webinars en cursussen of eender welke andere drager, aan ANSO Kine & Mind, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, toebehoren. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan bv. auteursrechten op afbeeldingen, teksten, foto’s, logo’s, tekeningen, dan wel andere intellectuele eigendomsrechten. Geenzins worden er intellectuele eigendomsrechten overgedragen op de cliënt. De cliënt mag geenszins de werken gaan vertalen, reproduceren bv. door het maken van beeldopnames van de online cursus of inhoudelijk te gaan kopiëren, aanpassen, gebruiken voor commerciële of publicitaire doeleinden, verhuren, uitlenen, verkopen of anderszins gaan verdelen, verspreiden of publiceren enz.
De cliënt krijgt een persoonlijk niet-overdraagbaar gebruiksrecht: de inschrijvingen dienen dus enkel voor gebruik van de cliënt.
Er kunnen geen beeld- en/of geluidsopnames gemaakt worden van de online trainingen.
Het is de cliënt niet toegelaten een eventueel ontvangen paswoord aan derden over te maken en dient zijn inloggegevens en paswoord adequaat te beschermen. De cliënt zal ANSO Kine & Mind integraal vergoeden en vrijwaren voor alle schade ingevolge het verlies of vrijgave, al dan niet opzettelijk, van zijn inloggegevens en paswoord.
Wanneer werken gedownload kunnen worden, moeten deze werken door de cliënt op een beveiligd medium geplaatst worden en wanneer uitdrukkelijk zo aangegeven bij bestelling, dienen de werken na verloop van een bepaalde periode verwijderd te worden.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de rechten niet exclusief: ook andere cliënten kunnen toegang krijgen tot de werken.
De werken mogen niet afwijkend gebruikt worden, zelfs niet gedeeltelijk, zonder het voorafgaandelijk akkoord van ANSO Kine & Mind.
In geval de cliënt zelf materiaal aanreikt, zoals teksten of foto’s, garandeert de cliënt dat het gebruik hiervan geen inbreuk maakt op enig intellectueel eigendomsrecht en dat hij ANSO Kine & Mind hiervoor zal vrijwaren. Ook zal de cliënt dan steeds zelf zorgen voor de nodige toelatingen en rechten.
ANSO Kine & Mind behoudt zich het recht voor de naar de cliënt doorgestuurde en opgemaakte documenten en materialen te gebruiken voor publicitaire doeleinden en algemene informatie, zo gevraagd geanonimiseerd.
In geval van niet-naleving van de intellectuele eigendomsrechten van ANSO Kine & Mind en bovenstaande voorschriften zal de cliënt een forfaitaire schadevergoeding van 150% van het factuurbedrag verschuldigd zijn en dit voor iedere vastgestelde schending apart, onverminderd de vergoeding voor hoger bewezen schade. De cliënt is verantwoordelijk voor ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden en zal ANSO Kine & Mind hiervoor vrijwaren.
Artikel 12. Bewijs
De cliënt aanvaardt uitdrukkelijk dat de overeenkomst elektronisch kan worden afgesloten. De cliënt aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 13. Ondeelbaarheid
De eventuele nietigheid van een of meerdere van de bepalingen van deze Voorwaarden of andere voorwaarden van ANSO Kine & Mind doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. In geval van nietigheid van een of meerdere bepalingen, zullen de cliënt en ANSO Kine & Mind, in de mate van het mogelijke volgens hun overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling(en) te vervangen door (een) equivalente bepaling(en) die beantwoord(t)(en) aan de algemene geest van de afgesloten voorwaarden.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
De verbintenis is in hoofde van ANSO Kine & Mind is een middelenverbintenis.
De informatie die ANSO Kine & Mind via haar online trainingen aanreikt, dient te worden beschouwd als algemene informatie en niet als informatie die geldt in een specifiek geval.
De contractuele en/of extra-contractuele aansprakelijkheid van ANSO Kine & Mind is beperkt zijn tot de betaalde bedragen voor de betrokken inschrijving.
ANSO Kine & Mind sluit haar aansprakelijkheid voor haar opzet, grove schuld of die van haar aangestelden of lasthebber niet uit, noch, behouders overmacht, voor het niet uitvoeren van een verbintenis die één van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormde, dan wel de fout een lichamelijk letsel of de dood tot gevolg heeft of wanneer dwingende wettelijke bepalingen of rechtspraak een dergelijke uitsluiting of beperking zou verbieden.
Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen van openbare orde, moet elke vordering ten overstaan van ANSO Kine & Mind op straffe van verval onverwijld in rechte worden ingesteld. Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen van openbare orde, vervalt elke aanspraak ten aanzien van ANSO Kine & Mind in elk geval indien de vordering in rechte niet is ingesteld binnen de drie jaar nadat de omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid ontdekt wordt, of redelijkerwijs kon ontdekt worden.
Behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling, zal ANSO Kine & Mind in geen geval verplicht worden tot het vergoeden van schade ingevolge een verlies van baten, goodwill, handelsopportuniteiten of verwachte voordelen of besparingen, verlies of vernietiging of beschadiging van de gegevens, noch tot het vergoeden van (andere) onrechtstreekse of gevolgschade zoals maar niet beperkt tot schade aan derden.
Bovendien kunnen er zich situaties van force majeure (overmacht) voordoen. De volgende situaties zullen in ieder geval als een force majeure situatie te beschouwen zijn: elektronische panne, natuurrampen, brand, oorlog, files op de Europese wegen, overheidsmaatregelen in het kader van een epidemie/pandemie, ziekte van de aangeduide uitvoerder van de opdracht. ANSO Kine & Mind kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen of niet uitvoeren van de opdracht ingevolge deze overmachtsituaties.
Daar waar de Website doorstuurt naar een andere website, al dan niet via plug-ins, zijn alle voorwaarden, policies en richtlijnen van deze andere websites van toepassing. ANSO Kine & Mind kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de informatie en activiteiten van deze derden.
Artikel 15. Vertalingen
De Nederlandstalige tekst van deze Voorwaarden en eventuele andere voorwaarden van ANSO Kine & Mind primeert op eventuele vertalingen.
Artikel 16. Overdraagbaarheid
De cliënt kan zijn overeenkomst of een deel ervan niet overdragen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ANSO Kine & Mind of wanneer anders aangegeven door ANSO Kine & Mind zelf.
Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, ook wanneer de cliënt zijn maatschappelijke zetel of vestiging of zetel in het buitenland heeft.
Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit overeenkomsten of aanbiedingen die met ANSO Kine & Mind gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken en hoven van de rechtbanken van het vestigingsadres van ANSO Kine & Mind, die exclusief bevoegd zijn.
Als Cliënt heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij een onafhankelijk geschillenorgaan. Hiervoor verwijst ANSO Kine & Mind naar de website Onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 18. Contactopname
Indien de cliënt vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze Voorwaarden heeft, kan de cliënt ANSO Kine & Mind steeds bereiken via de contactgegevens vermeld in het artikel 1 van deze Voorwaarden.
ANSO Kine & Mind zal de cliënt zo spoedig mogelijk antwoorden.
BIJLAGE 1 MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan: An-Sofie Angèle Heinen
Terlinckstraat 50
2600 Antwerpen
Ondernemingsnummer: 0833.035.802
BTW-nummer: 0833.035.802
Hierna genoemd ‘ANSO Kine & Mind’
E-mail : [email protected]
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van
de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
— Besteld op (*)/Ontvangen op……………………………………………………………………………………………………………
— Naam /Namen consument(en) ………………………………………………………………………………………
— Adres consument(en) ……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
— Datum …………………………………………………………………………………………………
— Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.